Chez Slimoria, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité et une expérience d’achat agréable.
Vous pouvez nous contacter dans les meilleurs délais après réception de votre commande pour toute demande concernant un retour ou un remboursement.
Pour être éligible à un remboursement :
Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer :
Notre équipe vous accompagnera dans les différentes étapes du retour.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, une solution adaptée sera proposée par notre service client.
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Selon les établissements bancaires et prestataires de paiement, le délai de traitement peut varier de quelques jours ouvrés.
Certains articles peuvent ne pas être éligibles à un remboursement, notamment :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à :